我陪患者去麻省总医院(一):轮椅篇

出国看病

2014年9月26日,我陪同郑先生一家三口一起从北京出发,前往美国马塞诸塞州的波士顿。郑先生将在波士顿的麻省总医院接受胰头癌的治疗。出发那天北京出现了难得一见的蓝天。在这样的晴朗天气里,怀着满满的希望,我和郑先生一家开始了一行四人的就医之旅。
11点左右郑先生和他的妻子以及女儿就到了北京机场。由于郑先生本人行动非常不便,早在出发之前,我就已经向海南航空申请好了轮椅服务。办理值机手续时,我再次向海航工作人员确认。但可能是由于海南航空内部协调不畅的原因,轮椅服务一直迟迟没有到位。没有轮椅,别说从北京到波士顿13个小时的飞行,就是过海关安检、走到候机室,对郑先生来说都有些困难。郑先生一家紧张了起来,我一边安慰着郑先生一家,一边继续催促海航,终于在反复催促了5次后,海航的相关负责人才将轮椅推至郑先生身旁。

 

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波士顿租住的麻省总医院附近的商务公寓

虽然这次海航协调稍有不畅,但轮椅的问题最终还是顺利解决了。看到刚才还很紧张的郑先生一家现在终于露出了放松的笑容,我心里也松了口气。

 

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波士顿租住公寓附近的巴士

全程轮椅服务的便利使得我们一行四人顺利地通过了海关及安检,且一路优先,并直达海航候机贵宾休息室。当日下午1点左右,13小时的跨国之旅正式开始了,在飞机正式起飞的那一刻,我看到郑先生家人在默默的祈祷,而我也不由自主开始为他们祝福,希望我们此次就医之旅一切安好。
美国波士顿当地时间9月26日下午3点左右,在经过了长达13 个小时的长途飞行之后,我们一行四人终于顺利地到达了波士顿机场。由于我们在国内已经申请了全程轮椅服务,所以在波士顿出关时,我们再次得到了优先过关的权利。如果没有轮椅服务,郑先生将在飞完13个小时后再排队等候至少半小时到1个小时的时间,可想而知这对郑先生来说会有多痛苦。
终于成功到达美国了!面对陌生的国度,陌生的人群,陌生的语言,郑先生一家紧张茫然的心境。我感同身受,因为我曾去过以俄语为母语的国家,当时的我和现在郑先生一家有点相似,所以我特别能理解一个人到了陌生的国度听不懂也看不懂当地语言文字时的那种心情。

 

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穿城而过的查尔斯河

很多美国就医的患者像林先生一家一样很少出国,甚至有些患者从来没有踏出过国门,所以瑞诺健康向这些患者提供了出国陪同服务,从下飞机开始我便要充当郑先生及其家人的全程翻译人员,与瑞诺健康当地客服一起,安排好郑先生一家在波士顿的就医和生活。

为保护客户隐私,文中客户及家属姓名为化名。

未完待续……

 

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